AI உங்கள் அடுத்த அலங்காரத்தை வாங்க விரும்புகிறது, ஆனால் கடைக்காரர்கள் தள்ளுபடியுடன் கூட நன்றி சொல்ல வேண்டாம் MakkalPost

சிறந்த ஒப்பந்தங்களுக்காக கூட, மூன்றில் இரண்டு பங்கு கடைக்காரர்கள் தங்கள் வண்டியைப் பார்க்க அனுமதிக்க மாட்டார்கள்
ஸ்மார்ட் தேர்வுகளைச் செய்ய உதவுவதை விட சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு AI உதவுகிறது என்று பெரும்பாலான மக்கள் அஞ்சுகிறார்கள்
வாடிக்கையாளர்கள் பரிந்துரைகளை விரும்புகிறார்கள், எந்த வண்ணம், பிராண்ட் அல்லது அளவு வாங்க வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்கும் இயந்திரங்கள் அல்ல

முக்கிய தொழில்நுட்பம் மற்றும் சில்லறை ராட்சதர்கள் முகவர் AI ஐ ஈ-காமர்ஸில் ஒருங்கிணைக்க விரைந்து செல்லும்போது, நுகர்வோர் உணர்வு எச்சரிக்கையாக உள்ளது.

போன்ற சிறந்த பிராண்டுகள் அமேசான்கூகிள், வால்மார்ட் மற்றும் மாஸ்டர்கார்டு ஆகியவை கடைக்காரர்களின் சார்பாக செயல்பட வடிவமைக்கப்பட்ட AI அமைப்புகளுடன் எல்லைகளைத் தள்ளுகின்றன.

எவ்வாறாயினும், பெரும்பாலான கடைக்காரர்கள் “நன்றி இல்லை” என்று சொல்கிறார்கள், எங்கள் சார்பாக செயல்பட எங்களுக்கு ஒரு இயந்திரம் தேவையில்லை.

வழங்கிய ஒரு கணக்கெடுப்பின்படி ஓம்னிசென்ட்66% கடைக்காரர்கள் AI ஐ வாங்குவதை அனுமதிக்க மாட்டார்கள் என்று கூறுகிறார்கள், இது சிறந்த ஒப்பந்தங்களைப் பெறுவதைக் குறிக்கிறது.

இந்த எதிர்ப்பு புதிய தொழில்நுட்பத்தைப் பற்றிய தயக்கத்தை மட்டுமல்ல, இந்த AI கருவிகள் உண்மையில் யாருடைய நலன்களுக்கான ஆழ்ந்த அவநம்பிக்கையை பிரதிபலிக்கிறது.

“நுகர்வோர் தங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மேம்படுத்த AI க்கு திறந்திருக்கிறார்கள், ஆனால் ஸ்மார்ட் பரிந்துரையைப் பெறுவதற்கும் முழு பணப்பையை ஒப்படைப்பதற்கும் வித்தியாசமான உலகம் உள்ளது” என்று ஓம்னிசெண்டின் மின் வணிக நிபுணர் பெர்னார்ட் மேயர் கூறுகிறார்.

தேர்வு மற்றும் கட்டண செயல்முறையை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம் முகவர் AI வசதியை உறுதியளிக்கிறது.

கோட்பாட்டில், இது வாங்கும் முடிவுகளை நெறிப்படுத்தலாம், ஒப்பந்தங்களைத் தேடுவதற்கு செலவழித்த நேரத்தைக் குறைக்கலாம், மேலும் ஆர்டர்களைத் தனிப்பயனாக்கலாம், ஆனால் பல கடைக்காரர்கள் சந்தேகம் கொண்டுள்ளனர்.

“கடைக்காரர்கள் தாங்கள் எதை வாங்குகிறார்கள் என்பதை சரியாக அறிய விரும்புகிறார்கள், அது அளவு, வண்ணம் அல்லது பிராண்ட். அந்த அழைப்புகளைச் செய்ய ஒரு முகவரை நம்புவது இன்னும் ஒரு பாய்ச்சலாகும். குறிப்பாக நுகர்வோர் AI சில்லறை விற்பனையாளருக்காக வேலை செய்கிறார்கள் என்று சந்தேகிக்கும்போது, அந்த நம்பிக்கை இடைவெளி மூடப்படும் வரை, AI ஒரு தயாரிப்பு கண்டுபிடிப்பு கருவியாக இருக்கும்.”

கணக்கெடுக்கப்பட்டவர்களில் கிட்டத்தட்ட பாதி பேர், 48%, பரிவர்த்தனை கட்டுப்பாட்டைக் காட்டிலும் வாடிக்கையாளர் சேவை மேம்பாடுகளில் AI கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்று நம்புகிறார்கள்.

AI இன் தற்போதைய பயன்பாடு வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவதை விட அதிக விற்பனைக்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறது என்று பலர் நினைக்கிறார்கள்.

உண்மையில், 42% இன்று AI ஐ முக்கியமாக சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதை விட விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கு உதவுகின்றன.

இந்த உணரப்பட்ட சார்பு AI முகவர்கள் மீதான நம்பிக்கையை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துகிறது மற்றும் சுயாதீன தேர்வின் அரிப்பு குறித்த எரிபொருள்கள் கவலை.

கூட சிறந்த ஆன்லைன் சந்தைப்படுத்தல் கருவி அல்லது மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தல் சேவை AI கையாளுதலை பெருக்குவதாகவோ அல்லது குறிவைப்பதற்கான பயனர் தரவை சுரண்டுவதாகவோ கருதப்பட்டால் பொது உணர்வோடு போராடக்கூடும்.

நம்பிக்கைக்கு மேலதிகமாக, தரவு தனியுரிமை தயக்கத்தில் குறிப்பிடத்தக்க பங்கைக் கொண்டுள்ளது, மேலும் 58% பதிலளித்தவர்கள் AI தங்கள் தரவை எவ்வாறு கையாளுகிறார்கள் என்பது குறித்து அக்கறை கொண்டதாகக் கூறினர்.

பயனர்கள் இந்த அமைப்புகள் தங்கள் நலன்களைக் காட்டிலும் வணிக நிகழ்ச்சி நிரல்களுடன் இணைந்திருப்பதாக அஞ்சினால், தொழில்நுட்ப நுட்பத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் தத்தெடுப்பு நிறுத்தப்படலாம்.