70% மக்கள் AI உடன் பேசுவதில் நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கிறார்கள் – எல்லா மனிதர்களும் எங்கு சென்றார்கள்? MakkalPost

AI உடன் தொடர்பு கொள்ள விரும்பும் ஒவ்வொரு நபருக்கும், 4.4 மனிதர்களுடன் பேச விரும்புகிறது
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு வரும்போது குழந்தை-பூமர்கள் தீவிரமாக AI க்கு எதிரானவர்கள்
அறிக்கை மனித இணைப்பின் மதிப்பை எடுத்துக்காட்டுகிறது

புதிய படி ஆராய்ச்சி ஒக்டாவிலிருந்து, 70% நுகர்வோர் மனிதர்களுடன் தொடர்புகொள்வதை விரும்புகிறார்கள், 16% மட்டுமே மனிதர்களை விட AI முகவர்களைத் தேர்வு செய்கிறார்கள்.

இங்கிலாந்தில், இந்த போக்கு இன்னும் வெளிப்படையானது, வெறும் 11% AI முகவர் இடைவினைகளை விரும்புகிறது, மேலும் இரண்டில் ஒன்று (54%) தங்கள் தனிப்பட்ட தரவுகளுடன் AI ஐ நம்பவில்லை.

மேலும், மூன்றில் ஒன்று (36%) AI முகவர்களில் ஏதேனும் உண்மையான நன்மையைக் காண்கிறது, இது உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கும் தொழில்நுட்பம் வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்புகளில் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்காது என்று பரிந்துரைக்கிறது.

நுகர்வோர் மனிதர்களை விரும்புகிறார்கள்

வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்களின் பொதுவான பரிவர்த்தனை உரையாடல்களைக் காட்டிலும், மொழி மொழிபெயர்ப்பு, ஆராய்ச்சி மற்றும் எழுதுதல்-பணி சார்ந்த வெளியீடுகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு மிகவும் மதிப்பு வாய்ந்தது.

உலகளவில், AI ஐ விரும்புவோருக்கு மனிதர்களை விரும்புவோரின் விகிதம் 4.4: 1 ஆக உள்ளது என்று ஒக்டா கண்டறிந்தார், இருப்பினும் அமெரிக்கா (4.2: 1), ஜப்பான் (3.4: 1) மற்றும் இந்தியா (1.1: 1) போன்ற நாடுகள் மனிதர்களுடன் பேசுவதைப் பற்றி கவலைப்படவில்லை. இருப்பினும், எந்தவொரு நாடும் AI க்கு அதிக மதிப்பெண் பெறவில்லை, மனித தொடர்புகளின் முக்கியத்துவத்தையும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஈடுபாட்டையும் எடுத்துக்காட்டுகிறது.

ஒக்டா தலைமுறையினரையும் ஒப்பிட்டுப் பார்த்தார், குழந்தை-பூமர்கள் AI (41.5: 1)-ஜெனரல் எக்ஸ் (9.8: 1), மில்லினியல்கள் (3.2: 1) மற்றும் ஜெனரல் இசட் (2.3: 1) ஆகியவற்றை விட அதிகம் பேச விரும்புகிறார்கள்.

மிகவும் எளிமையாக, மனிதர்களுக்கு மேல் விளிம்பைக் கொடுக்கும் மனித தொடுதல் – ‘ஒரு மனிதன் எனது தேவைகளை நன்கு புரிந்துகொள்கிறான்’ என்று மூன்று (64%) பதிலளித்தவர்களில் இருவர் கூறினார். AI முகவர்களைக் கையாளும் போது விரக்தி ஒரு குறிப்பிடத்தக்க விரக்தியையும் (38%).

இருப்பினும், AI உடன் தொடர்புகொள்வதில் சில நன்மைகள் உள்ளன, இதில் உணர்ச்சி சார்பு இல்லாமல் விரைவான மற்றும் நெறிப்படுத்தப்பட்ட பதில்கள் உட்பட.

முன்னோக்கிப் பார்க்கும்போது, ஒக்டா AI முகவர்களுக்கு அளவிடப்பட்ட மற்றும் கணக்கிடப்பட்ட அணுகுமுறையை அழைக்கிறார், பாதுகாப்பு மற்றும் தனியுரிமை-முதல் முயற்சிகளை கட்டியெழுப்ப வேண்டும். “இறுதியாக, மனித முகவர்களின் மதிப்பை கவனிக்காதீர்கள் – கணக்கெடுப்பிலிருந்து ஒன்று தெளிவாக இருந்தால், பயனர்கள் அந்த மனித இணைப்பை இன்னும் மதிக்கிறார்கள்” என்று அறிக்கை முடிகிறது.